工單派單管理系統(tǒng)一體化管理,實(shí)現(xiàn)APP+PC端多渠道派工

terry 2022-11-10 次瀏覽

作者:terry 發(fā)布時(shí)間:2022-11-10 瀏覽次數(shù):

智能分析事件類型,根據(jù)員工忙閑程度,能力等級(jí),所在位置等因素,實(shí)現(xiàn)智能派工,備件申領(lǐng),自動(dòng)結(jié)算.打造高效服務(wù)團(tuán)隊(duì),提升派工效率云表提供[工單派單管理系統(tǒng)]解決方案[免費(fèi)體驗(yàn)]

系統(tǒng)概述

工單派單系統(tǒng)普遍適用于電器、廚衛(wèi)、家裝、智能鎖、安防、IT互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、團(tuán)購、網(wǎng)上教育、娛樂媒體、外包企業(yè)、倉儲(chǔ)物流、物業(yè)、公共事業(yè)等安裝維修業(yè)務(wù)派單和工單管理。

客戶可通過電話或企業(yè)微信公眾號(hào)下單；支持師傅加盟，客服可向自己的師傅或加盟的師傅派單，支持指定派單或搶單模式派單；工單受理或師傅接單時(shí)自動(dòng)向客戶發(fā)送通知短息；師傅可通過APP或公眾號(hào)進(jìn)行相關(guān)操作，微信派單、搶單接單、微信工單處理登記、拍照上傳、支付評(píng)價(jià)、工單查詢追蹤、統(tǒng)計(jì)分析、績效計(jì)算等。

系統(tǒng)介紹

系統(tǒng)功能包含：客戶提交工單、到師傅工單處理、客戶評(píng)價(jià)、統(tǒng)計(jì)分析、工單狀態(tài)管理、工單進(jìn)度實(shí)時(shí)跟蹤的一站式服務(wù)系統(tǒng)，零配件管理、師傅智能派單、服務(wù)費(fèi)用和師傅提成設(shè)置、二維碼掃碼報(bào)修，商家和服務(wù)商兩個(gè)方向和自定義的字段管理（可導(dǎo)入EXCEL自定義字段）。

工單派單管理系統(tǒng)

客戶可以通過企業(yè)微信公眾號(hào)或企業(yè)網(wǎng)站提交工單，撥打客服電話提交工單，掃描設(shè)備二維碼一鍵報(bào)修；

支持從EXCEL批量導(dǎo)入工單。工單提供微信下單、微信查單功能。在您的公眾號(hào)管理后臺(tái)添加2個(gè)菜單，將這2個(gè)功能添加到您的微信公眾號(hào)上，客戶就可以直接在您自己的公眾號(hào)上提交工單了，客戶可以在微信上查詢自己提交的工單的處理進(jìn)度。系統(tǒng)的設(shè)備管理模塊支持設(shè)備二維碼管理，為每個(gè)設(shè)備創(chuàng)建一個(gè)二維碼，掃描設(shè)備二維碼可以查看設(shè)備信息、使用指南、一鍵報(bào)修、查看維修記錄等。