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云表售后工單管理
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一、系統(tǒng)概述
云表售后工單系統(tǒng)是一款專為企業(yè)售后部門打造的數(shù)字化管理工具，依托云表平臺開發(fā)，它能夠?qū)崿F(xiàn)售后工單從創(chuàng)建、分配、處理到完成的全流程化管理，幫助企業(yè)提升售后響應(yīng)速度，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，增強客戶滿意度。?
二、核心功能模塊
1.工單快速創(chuàng)建
支持客服人員手動快速錄入客戶售后問題，包括客戶基本信息、產(chǎn)品信息、問題描述等。
2.進度實時跟蹤
售后人員在處理工單過程中，可隨時更新工單狀態(tài)，如 “已接單”“處理中”“已完成” 等。能實時查看工單進度，了解問題解決的實時情況。并可客戶的退換貨和投訴進行管理。
三、核心價值
輕量級架構(gòu)降低IT投入，適合預(yù)算有限的企業(yè)。
本產(chǎn)品基于云表平臺高效搭建，具備強大的二次開發(fā)能力，可針對企業(yè)在實際業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的個性化需求，通過模塊化功能擴展實現(xiàn)敏捷響應(yīng)，幫助企業(yè)以更低成本快速完成定制化部署。
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